職位類型：生產(chǎn)技術(shù)
發(fā)布時間：2017-09-08
有效日期：2017-09-22
售后技術(shù)支持職位描述：
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)迪納客戶系統(tǒng)的維護(hù)和完善。
2.對于客戶提出的疑問或產(chǎn)品問題，能夠及時、專業(yè)、準(zhǔn)確地進(jìn)行回復(fù)或協(xié)調(diào)其他部門進(jìn)行解答。
3.為公司或公司同事提供產(chǎn)品的技術(shù)支持文檔，包括說明書、報告單、技術(shù)報告等。
4.收集客戶對產(chǎn)品的意見或建議，反饋給市場部。
5.定期編寫培訓(xùn)PPT、FAQ等培訓(xùn)材料，并對客服部門、銷售部門進(jìn)行培訓(xùn)。
任職要求：
1.分子生物學(xué)相關(guān)專業(yè)背景，本科或碩士學(xué)歷。
2.能夠進(jìn)行專業(yè)文獻(xiàn)閱讀及資料查找。
3.思路清晰、工作細(xì)致、責(zé)任心強(qiáng)，具有一定的抗壓能力。
4.良好的溝通能力和團(tuán)隊協(xié)作能力。