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基本信息

• 服務名稱：
  北京湘儀全系列離心機售后服務中心【CENCE】
• 儀器種類：
  生化儀器,其他
• 服務項目：
  維修,維護保養
• 響應時間：
  24h
• 服務酬金：
  500及以下
• 維修經驗：
  1年
• 服務商性質：
  單位
• 服務形式：
  單位/全職
• 服務狀態：
  可提供服務
• 服務描述：

  北京湘儀離心機售后服務中心,24小時客服：400-605-3352，技術報修客服：010-5847 9706。

  　　公簡司介 company brief introduction 湖南湘儀實驗室儀器開發有限公司、長沙高新技術產業開發區湘儀離心機儀器有限公司是以生產制造離心機及實驗室儀器的高新技術企業，專業生產離心機已有四十多年，我國臺超高速冷凍離心機（55000r/min）和臺高速冷凍離心機(20000r/min)都誕生于湘儀。

  　　湘儀先后通過英國SGS公司ISO9001: 2008國際質量體系認證，德國TUV公司ISO13485:2003+AC:2007醫療器械質量體系認證和國際CE產品認證。是國內一家具有三證的企業。質量體系的有效運行進一步保證了產品質量的穩定和可靠的售后服務以及產品的安全性。

  　　湘儀在上個世紀80、90年代先后與日本托彌（TOMY）公司，美國貝克曼（BECKMAN）公司技術合作，使湘儀離心機技術水平始終處于國內水平。在北京、上海、廣州均成立辦事處提供優質銷售服務。湘儀生產的6*1000ml大容量角轉子和6*2400ml超大容量水平轉子2009年已通過美國權威機構的壽命測試，超過了美國標準的壽命周期。這標志著湘儀離心機的部分性能已經達到了國際先進水平。我們將以此為動力，努力工作，奮發圖強，使湘儀離心機迅速達到國際先進水平。使湘儀成為全球的離心機制造廠家。

  　　隨著離心機技術和行業內度的提高，我們在擴大國內銷售的同時，積極拓展國際市場，產品已出口到美國、德國、日本、土耳其、印度、墨西哥、越南等二十多個國家。為了進一步滿足日益增長的市場需要，2006年湘儀在湖南臺商投資區投巨資建成了湘儀工業園，園區內建有國內的離心機制造中心和六條離心機裝配線，使離心機生產能力由過去的伍仟臺套提高到二萬臺套，與國內大學聯合創建實驗室儀器研發中心，匯集了國內實驗室儀器的研發人才。湘儀已成為中國實驗室儀器的制造基地。

  　　一、售后服務流程

  　　歡迎您進入北京湘儀離心機儀器有限公司售后服務系統，根據您提出的需求我們的工作人員會在時間為您提供相關售后服務支持。我司成功的關鍵因素是一貫把服務放到與產品銷售同樣重要的位置，并始終通過售后服務部門為客戶提供高質量的產品支持與服務。

  　　具體流程如下:

  　　1、 填寫相應的售后服務申請表格，我公司將在8小時內給出響應。

  　　2、 我公司承諾在12小時給出解決方案或處理意見，需現場服務的我們將在48小時內趕到現場。

  　　3、 服務完成后您需填寫售后服務反饋意見表，您的反饋將將全面反應我們的水平，您的支持是我們大的成功！

  　　二、售后服務計劃:

  　　（1）售后服務體系

  　　我公司在全國各大城市均有售后服務中心，售后服務中心在接到用戶要求對所購機器進行維修的通知后，應在12小時內給予答復；并派合格的維修工程師在48小時內到達用戶現場進行修復，如不能修復,我公司免費提供同類備用設備，供用戶使用。

  　　（2）售后服務承諾

  　　整機保修期為12個月。即自出廠之日起，12個月內因產品質量原因造成用戶不能正常使用，我公司都可免費維修直至用戶滿意為止。公司接到維修電話在12小時內派遣技術人員趕往用戶所在單位，2天內到現場履行服務義務。定期走訪用戶，做好儀器保養和維護工作。

  　　保修期間，儀器因正常使用出現的故障，我方提供免費維修，若在終用戶所在地維修，我方承擔我方技術人員的全部費用，包括旅費、食宿費等；若在我方維修時，我方承擔儀器設備的包裝及運費。同時保證所更換部件的質量和相應的使用期限。

  　　建立儀器使用檔案，終身跟蹤服務，做到優質的售前、售中、售后服務。

  

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