質量總監的主要職責是在總經理的領導下，負責制定并實施本企業的質量戰略、質量目標、質量方針和質量體系等工作，全面負責企業質量管理工作，提高客戶滿意度，實現企業的經營戰略目標。

1．質量管理體制的建設和組織實施

（1）全面負責企業質量工作，制定并組織實施企業質量戰略   

（2）組織制定質量管理方針，建立相應的質量目標

2．推進質量管理體系的建設與完善

（1）組織和指導質量管理體系的建設，組織質量管理部人員對其進行審核 

（2）組織編制完備的質量體系文件，監督體系文件的執行與日常管理   

（3）組織開展治理管理體系的評審與認證工作

3．指導和監督企業質量管理工作

（1）審核企業質量控制流程及制度規范，并監督檢查質量執行情況   

（2）合同相關部門評估供應商質量體系，選擇合適的供應商

（3）負責規劃、組織和協調質量檢驗工作

4．持續進行質量改善

（1）負責召開重大   專題會議，協調各部門開展重大質量改善和成本降低項目

（2）組織制定質量改善計劃并指導、監督各部門執行

5．質量問題域事故處理

（1）組織開展對產品的質量監控工作，及時發現和解決產品質量問題   

（2）參與重大質量風險和質量事故的處理工作

（3）組織開展對質量投訴的管理、調查和處理工作

6．員工的質量培訓教育

（1）負責組織質量方面的培訓工作

（2）在質量培訓過程中負責講授部分質量課程

7．員工績效考核

（1）負責對質量管理部員工日常工作的監督和考核

（2）負責對質量項目中小組成員的工作績效進行評價

質量管理部經理的主要職責是在質量總監的領導下，負責企業日常質量管理工作，貫徹實施質量方針、質量目標和質量指標，圍繞質量管理體系實施有效監控，實現產品和服務質量的持續改善。

1．質量管理制度的建設

（1）參與制定企業質量管理的各項制度和標準并監督其執行 

（2）指導貫徹落實企業的質量方針和質量目標

2．推進質量管理體系建設和完善

（1）指導編制完備的質量體系文件，監督體系文件的執行與日常管理 

（2）負責開展質量管理體系的評審與認證工作

（3）負責領導質量管理部人員對質量管理體系進行審核并對其做有效控制

3．指導和監督企業質量管理工作

（1）監督和檢查企業各部門的質量執行情況   

（2）會同有關部門評估供應商質量體系，選擇合適的供應商

（3）負責組織和協調質量檢驗工作

4．推進質量改進工作

（1）協助各部門開展重大質量改善和成本降低項目  

（2）組織制定質量改善計劃并指導、監督員工執行

5．質量問題域事故處理

（1）組織對產品質量的監控工作，及時發現和解決產品質量問題

（2）參與重大質量風險和質量事故的處理工作

（3）組織對質量投訴的管理、調查和處理工作

6．組織開展企業的質量教育培訓工作

（1）組織制定和實施企業年度質量教育的培訓計劃

（2）在質量培訓過程中，承擔講授部分質量課程的工作

7．員工管理

（1）負責監督指導質量管理部人員日常工作的監督和指導

（2）負責質量管理部人員的工作績效考核和工作調動

（3）負責安排對質量管理部員工的崗位技能培訓

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質量目標與計劃管理

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 1．質量管理制度建設

（1）協助質量管理部經理制定質量計劃的相關管理制度

（2）制定質量計劃的編制規范和執行標準

2．負責組織質量計劃的編制與修訂

（1）組織質量計劃專員進行質量計劃的編制工作

（2）負責質量計劃的初步審核工作   

（3）按照企業制度規定的程序組織對質量計劃的修訂工作

3．質量計劃執行與監督

（1）向各部門下達通過審批的質量計劃   

（2）監督各部門質量計劃的落實情況   

（3）協助有關部門解決計劃執行過程中遇到的問題

4．下屬員工管理

（1）負責質量計劃專員日常工作的監督與指導   

（2）負責對質量計劃專員的工作績效進行考評   

（3）負責質量計劃專員的崗位技能培訓